Infortunadamente a veces todo lo bueno de algo se borra bastante con algo malo. Como restaurante no tengo queja y al contrario me gusta y lo recomiendo bastante. Pero el domingo mi familia pasó por una situación que, teniendo el restaurante la categoría y reputación que tiene me sorprendió grandemente y por esto me parece importante hacerlo público. Creo que fue un tema bastante mal manejado por las personas de allí y que refuerzo, borró la buena experiencia que habíamos tenido siempre.
Mi familia fue a almorzar el domingo 10 de septiembre al restaurante de La Calera. La cuenta fue alrededor de 65 mil pesos, por lo que pagaron con 2 billetes de 50, recibiendo como vueltas 2 billetes: uno de 20 mil, otro de 10 mil, más unas monedas. Al salir, quisieron ellos comprar algo más para llevar y pagaron con el billete de 20 mil dado por el restaurante, inmediatamente la chica de la caja dijo que el billete era falso y que no lo iban a recibir. Ellos insistieron en que era el billete que el mismo restaurante había dado, pero no hubo objeción que valiera, simplemente el restaurante no lo aceptó, luego de varios minutos allí de argumentación de mi familia. Incluso prefirieron decir que no cobraban lo que mi familia estaba comprando, antes de recibir el billete.
Toda la situación fue demasiado frustrante e incomoda para mi familia. Mis observaciones son:
1. El Tambor le dio a mi familia un billete falso, desconocemos si con o sin conocimiento pero es un hecho.
2. Si para la cajera fue tan fácil reconocer que el billete era falso cuando lo recibió de parte de mi familia, porque no fue tan fácil reconocerlo cuando nos lo devolvió en la compra inicial.
3. Si realmente el restaurante pensaba que nosotros de mala fe estábamos pagando con un billete falso porque nos dan "gratis" nuestro pedido y prefieren eso antes que recibir nuestro billete. Me parece que esta acción demuestra que el restaurante sabía que sí habían sido ellos quienes nos habían dado el billete falso.
4. ¿Realmente vale la pena a un restaurante como El Tambor perder su reputación, prestigio y buen nombre por 20 mil pesos?
Por lo pronto mi familia está aún disgustada y queremos que los administradores de allí conozcan la situación para evitar que suceda con más clientes. Por estas cosas tan simples se pierden clientes.
